Dasar Privasi me44 – Keselamatan Data Anda adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana me44 ("Platform", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila anda mengakses atau menggunakan laman web me44 di me44.best, termasuk semua subdomain, halaman, dan perkhidmatan yang tersedia melalui platform tersebut.

me44 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan meja, jackpot progresif, dan perlawanan langsung. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul maklumat tertentu tentang pengguna kami untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, mematuhi kewajipan undang-undang, dan memberikan pengalaman yang selamat serta peribadi kepada setiap ahli.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform me44 yang bermastautin di Malaysia dan merangkumi semua bentuk data yang kami kumpul sama ada secara langsung dari anda, dari peranti yang anda gunakan, atau dari sumber pihak ketiga yang sah. me44 bertindak sebagai "pengawal data" sebagaimana yang ditakrifkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010.

me44 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini boleh dikategorikan seperti berikut:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Semasa Pendaftaran: Nombor telefon Malaysia yang aktif, kata laluan yang anda cipta, dan nama pengguna (jika dipilih). Nombor telefon anda digunakan sebagai pengenalan utama akaun dan untuk pengesahan dua faktor melalui SMS OTP.
• Semasa Verifikasi Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, dan salinan dokumen pengenalan — dikumpul apabila diperlukan untuk memproses pengeluaran melebihi had tertentu atau untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Maklumat Pembayaran: me44 tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran dompet digital secara langsung. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS. Kami menyimpan rekod jumlah transaksi, tarikh masa, dan status transaksi sahaja.
• Komunikasi dengan Sokongan: Kandungan perbualan Live Chat, e-mel ke support@me44.best, dan sebarang rekod komunikasi lain antara anda dan pasukan sokongan me44.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform me44.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Maklumat sesi termasuk tarikh dan masa log masuk, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi.
• Rekod pertaruhan dan permainan termasuk amaun taruhan, jenis permainan, dan keputusan — disimpan untuk tujuan akauntabiliti dan penyelesaian pertikaian.
• Data geolokasi peringkat kasar (negara/bandar) berdasarkan alamat IP — digunakan untuk pengesahan kawasan dan pematuhan undang-undang.

me44 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan berikut, semuanya adalah perlu untuk menjalankan platform dengan selamat dan berkesan:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun me44 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses permintaan tukar kata laluan, dan mengendalikan penutupan akaun atas permintaan anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat, mengesahkan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah milik anda, dan menyelesaikan sebarang pertikaian transaksi.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Menyediakan akses kepada semua permainan yang tersedia di me44 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, dan jackpot; menyimpan rekod aktiviti permainan untuk penyelesaian pertikaian; dan mengira serta membayar kemenangan dengan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AMLA), dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan. Ini termasuk penyimpanan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan sebarang ancaman keselamatan lain kepada platform atau kepada pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan berdasarkan sejarah akaun dan transaksi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, dan menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri melalui tetapan akaun.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, perubahan keselamatan, dan kemas kini terma — ini bukan pemasaran dan tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah komunikasi perkhidmatan yang perlu.
• Pemasaran (dengan Keizinan Sahaja): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran istimewa me44 hanya kepada pengguna yang telah memberikan keizinan nyata untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan komunikasi.

me44 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan perkhidmatan platform, me44 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tertentu dalam keadaan dan tujuan yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Permainan & Studio Kasino Langsung: Nama pengguna dan ID akaun anda mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan lain-lain untuk tujuan pengesahan kelayakan permainan dan penyelesaian teknikal. Pembekal ini tidak menerima maklumat kewangan atau pengenalan penuh anda.
• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan gerbang pembayaran yang mengendalikan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah pembayaran lain. Semua pemproses pembayaran mematuhi piawaian PCI-DSS dan mempunyai perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan me44.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: me44 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia — termasuk polis, Bank Negara Malaysia, atau badan pengawal yang berkaitan — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, surat waran, atau kewajipan undang-undang lain. me44 akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan ia dilarang oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber, dan infrastruktur teknikal yang membantu me44 menjalankan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data pengguna dalam skop yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka sahaja. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

me44 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan me44 dilindungi oleh protokol SSL/TLS dengan sijil yang dikemas kini secara berkala. Ini memastikan data seperti maklumat log masuk dan butiran transaksi tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga semasa penghantaran.
• Enkripsi dalam Simpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data me44 dienkripsi menggunakan AES-256 — piawaian enkripsi yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan kerajaan untuk melindungi data yang paling sensitif.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem me44 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka sahaja, menggunakan prinsip "keistimewaan minimum". Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: me44 menggunakan pengesahan SMS OTP untuk operasi sensitif seperti log masuk dari peranti baharu dan pengeluaran — menambah lapisan keselamatan di samping kata laluan anda.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem me44 dipantau secara berterusan untuk aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, dan anomali yang boleh menunjukkan ancaman keselamatan. Sebarang insiden dikendalikan mengikut prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan.
• Ujian Keselamatan Berkala: me44 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun me44 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam peristiwa kebocoran data yang menjejaskan hak-hak anda secara material, me44 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

me44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawat laman web me44. Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini adalah wajib untuk platform me44 berfungsi dengan betul. Ia termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan untuk mencegah pemalsuan permintaan, dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda. Anda tidak boleh menyahaktifkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform me44 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan aliran navigasi. Maklumat ini digunakan secara agregat (tidak dikenal pasti secara individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform me44 mengingati pilihan anda seperti had pertaruhan yang kerap digunakan, permainan kegemaran, dan tetapan paparan — menjadikan pengalaman anda lebih peribadi dan cekap.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform me44. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

me44 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun berdasarkan keperluan undang-undang dan operasi berikut:

• Semasa Akaun Aktif: Semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun aktif disimpan selagi akaun tersebut kekal aktif. Data ini termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, sejarah permainan, dan log komunikasi sokongan.
• Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi kewangan dan maklumat pengenalan yang berkaitan disimpan untuk minimum 7 tahun selepas penutupan akaun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia (AMLA) dan keperluan cukai yang berkaitan.
• Log Keselamatan: Log teknikal yang berkaitan dengan keselamatan akaun — termasuk rekod percubaan log masuk, perubahan kata laluan, dan aktiviti mencurigakan — disimpan untuk tempoh 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan Live Chat dan e-mel sokongan disimpan untuk tempoh 2 tahun untuk membolehkan penyelesaian sebarang pertikaian atau pertanyaan susulan yang berkaitan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, me44 akan menghapuskan atau menyahmaklumat peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

Data yang disimpan oleh me44 disimpan di pelayan yang berlokasi dalam kawasan yang mematuhi piawaian perlindungan data yang bersesuaian. me44 tidak memindahkan data peribadi pemain Malaysia ke negara-negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang setanding melainkan ia diwajibkan oleh keperluan operasi yang spesifik dan dengan perlindungan kontraktual yang mencukupi.

Sebagai pengguna platform me44 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh me44. Hak-hak ini termasuk:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan me44 melalui Live Chat dalam platform atau menghantar permintaan bertulis ke support@me44.best. me44 akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan berkaitan data peribadi untuk memastikan keselamatan maklumat anda. me44 akan berusaha untuk menjawab permintaan yang sah dalam tempoh 21 hari bekerja.

Platform me44 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun atau lebih. me44 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun di me44 atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada platform kami tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera melalui support@me44.best. me44 akan mengambil tindakan segera untuk mengesahkan tuntutan tersebut dan, jika terbukti, menghapuskan semua maklumat yang berkaitan serta menutup akaun tersebut.

me44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Setiap kali perubahan material dibuat kepada Dasar ini, me44 akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memaklumkan anda, yang boleh termasuk:

• Notifikasi dalam platform me44 apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan dikuatkuasakan.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar dalam akaun anda (jika anda memberikan e-mel).
• Pengumuman di halaman utama atau bahagian Dasar Privasi laman web me44.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh kali terakhir Dasar ini diubah. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform me44 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara me44 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menjalankan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi pasukan me44 melalui saluran berikut:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons me44 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk aduan tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPC) yang ditubuhkan di bawah PDPA 2010. Maklumat tentang cara membuat aduan kepada PDPC tersedia di laman web rasmi Kementerian Komunikasi Malaysia.